店中倡支付小费的消费行为，另部分人则认为小费制的建立不合国现行的旅游法律法，不合国市场的消费习惯，双方各执己见，争不休随酒店业经营压力的增大，作为解决酒店业人力资源困，降低经营成本，提升服务热情的重径，酒店小费和服务费的题有必深入的研究和一“点一赞心灯,照亮天堂的亲人”联盟大会暨届世界酒店坛、七届世界酒店五洲钻石奖盛典系列重要活动式拉开帷幕。据悉，届坛将围绕主题世界酒店业发展的竞争与融合深度剖析与精准诠释当今所临的各机遇与挑战，会同与会专家和学企业政府官员共同呈现一场独具特色信量大的酒店业盛会，为来的发展提

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月，国务院批国旅游局《关于加强旅游业管理若干题的请示》，通知再明规定对公宣布国的旅游服务人员不收小费，凡向人索要小费或因无小费而不提供服务的，要严肃查处1999年出台的《游人员管理条例》十五条定导游人员进游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游索要小

有35行业收取小费，西牙有29，加拿大、印度意大利24，丹麦和瑞典10。由此可见，小费制已成为许国家，众业种重要的管理制度安排。三，小费的社会属性小费不仅具有经济属性，管理学属性，更是文化范畴的问题，具有深刻的社会属性西方之以小费制长久不衰，与其文

表达了真诚候与欢迎，并要介绍了上海商院酒店管理专业发展状况及本次会举办的背和意义随后美国饭店协会教育院大中华代表时李铭先生介绍了美国饭店协会和认证的情况，同时也表达了对上海商学院的感。副总做专座在两天的研会，来美国店协会教育院、华瑞酒店理学院。

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，旅游行业的格正悄然发生变化红红火的在线旅游既改变了人的旅游理念和旅体验，也悄然冲击着旅游业传统的市场格局。在线旅游企业和传统旅社处在旅游产业链条的不同位，未来可以过线上线下的融合实现互利共。随在线旅游业的兴起，信查、产品定、服务评价等节相继搬

包括车房、服务等等所以这打包的产品，以我在出发地要求很高的，要有出发地的服务，在的地也有的地的服务，二元的网络既要在出发地有这样覆盖，然后又要在的地有这样一服务的盖。今年我要扩张到200多个区域服务心未来我计划3年的时间，能够在国内

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